سياسة الجودة

يهدف فندق أنجم مكة إلى أن يكون منظمة تحدث فرقًا في تقديم الضيافة من خلال تطبيق متطلبات الجودة وسلامة الأغذية ورضاء الضيوف بكفاءة، وأنظمة الصحة والسلامة المهنية وإدارة البيئة، والممارسات البيئية المستدامة والموظفين الخبراء، والتي تعتمد على التحسين المستمر، على ضوء المتطلبات القانونية وحماية مصالح جميع المساهمين.

تتمركز سياسة الجودة في تطوير خدمات عالية الجودة تهدف إلى تلبية متطلبات ضيوفنا، وتحسين الاداء بالإضافة إلى تحسين مستوى موظفينا.
يتم مراقبة فعالية خدماتنا ورضا الضيوف من خلال استطلاعات الرأي وعبر اجتماعات ومراجعات الإدارة / الموظفين.
تم إعلام الإدارة وكافة الموظفين بأهدافنا الأساسية والممارسات الخاضعة لسياسة الجودة المتبعة، وقد تم إبلاغهم جميعًا بسياسة الجودة والإجراءات والتعليمات المحددة لدينا.
لضمان عمل جميع إجراءات وتعليمات الفندق على أحسن وجه، نقوم بإجراء عمليات تدقيق داخلية مخطط لها على النحو المحدد في نظام إدارة الجودة (QMS).
يضمن نظام إدارة الجودة تقديم الخدمات على النحو المحدد في إجراءات العمل الموثقة والتعليمات والتأكد من أنها تطبق دائما وبلا استثناء.
يلبي نظام إدارة الجودة الذي ينفذه فندق أنجم مكة المتطلبات المحددة في معيار نظام الجودة ISO 9001: 2015. يعزز هذا النظام التحسين المستمر والفعالية للمؤسسة ويعزز تحقيق الأهداف والغايات التي وضعتها الإدارة العليا.
نطبق نظام إدارة سلامة الأغذية والنظافة الصحية الذي يتوافق مع المتطلبات القياسية ISO 22000: 2005.
نساعد من خلال التعاون مع منظمات المجتمع الخيري والمساهمة في تنمية الثقافة المحلية.
نعلن عن احتياجات الصحة والسلامة للموظفين والضيوف والمقاولين والبيئة على أعلى مستوى.
تتم مراقبة هذه السياسة للتأكد من تواؤمها وأنشطة المؤسسة. تتم متابعة الأهداف خلال الاجتماعات الإدارية مرة واحدة على الأقل في السنة لضمان تواؤمها بشكل مستمر.
ينتظر من كل موظف أن يكون على علم بسياسة الجودة وأن يتبنى غاياتها وأهدافها.