برنامج المكافأة

سؤال وجواب لأعضاء أنجم ستارز

ما هو برنامج أنجم ستارز؟

أنجم ستارز هو برنامج للتعرف على الضيوف بنظام قائم على النقاط، يمكن للأعضاء الذين يحجزون مباشرة مع فندق أنجم مكة من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ومكتب الاستقبال وقسم الحجوزات الاستفادة من البرنامج. يشتمل البرنامج على نقاط ويتضمن مزايا أخرى.

ماهي الفوائد التي يمكنني الاستمتاع بها من خلال الانضمام إلى أنجم ستارز؟

من خلال الانضمام إلى أنجم ستارز، يمكنك الانتفاع بكل 1 ريال إذ أنها تمنحك 5 نقاط. احجز إقامتك التالية من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو المكتب الأمامي أو أقسام الحجوزات ، ويمكنك البدء في جمع النقاط التي يمكن استبدالها في إقامتك القادمة. يشتمل البرنامج على النجوم والفوائد اعتمادًا على المستويات.

متى أبدأ في كسب النقاط؟

عند الاشتراك في برنامج أنجم ستارز، ستربح 2000 نقطة يمكن استبدالها عند تفعيل إقامة الليلة الأولى.

كيف اشترك في برنامج انجم ستارز؟

للانضمام ، ما عليك سوى زيارة موقع أنجم الالكتروني والضغط على "الانضمام الآن". أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور للاستمتاع بمزايانا. سيتم تنشيط حسابك بمجرد استلام البريد الإلكتروني لتأكيد عضويتك.
أيضا، يمكنك الانضمام إلى البرنامج من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والمكتب الأمامي وإدارات الحجز. كونك ضيفًا متكررًا في فندق أنجم مكة، سيرسل لك فريقنا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لبرنامج الولاء للانضمام إلى أنجم ستارز.

كيف أربح النقاط؟

اربح النقاط من خلال إنفاق الأموال على مرافق وخدمات الفندق، والتي تتكون من حجوزات الغرف والأجنحة وغسيل الملابس وخدمات الغرف إضافة إلى خدمات المطاعم.

ما هي مستويات الفئات ومنافعها؟

يتم تحديد فئة العضوية من خلال عدد النجوم التي يجمعها الاعضاء في غضون 3 سنوات (من تاريخ التقديم إلى البرنامج أو التجديد).

العضوية الأساسية | أقل من 20000 نجمة
خصم بنسبة 10٪ عند الانتفاع بخدمات أي من مطاعم فندق أنجم مكة أو عند طلب خدمة الغرف.

العضوية الزرقاء | عند جمع 20000 نجمة وما فوق
خصم 10٪ على الطعام في جميع المطاعم / خدمة الغرف.

العضوية الفضية | عند جمع 50000 نجمة وما فوق
إفطار كونتيننتال مجاني لشخصين
تسجيل المغادرة المتأخر (عند الطلب فقط وحسب التوافر)
سلة فاكهة صغيرة
خصم 10٪ على الطعام في جميع المطاعم / خدمة الغرف.

العضوية الذهبية | عند جمع 75000 نجمة وما فوق
إفطار كامل مجاني لشخصين
تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر (عند الطلب ورهناً بالتوافر)
الترقية إلى فئة الغرفة التالية رهنًا بالتوافر
مجانية الفواكه والتمور
توفير 10٪ على جميع الوجبات في المطاعم / خدمة الغرف (ينطبق على المأكولات والمشروبات)
الترقية إلى فئة الغرفة التالية رهنًا بالتوافر.

عندما أحجز عدة غرف ، هل يمكنني كسب نقاط لجميع الغرف؟

نعم ، تكسب نقاطًا لجميع الغرف والأجنحة التي تقوم بحجزها.

ما هي صلاحية برنامج الولاء؟

3 سنوات من أول حجز لك.

إذا أنفقت المال فقط في المطاعم، فهل يمكنني الانضمام إلى البرنامج؟

للأسف ، لا يمكنك ، يجب أن يشمل التفعيل الإقامة أيضًا.

لقد قمت بالحجز قبل أن انضم إلى أنجم ستارز، هل ما زال بإمكاني كسب نقاط عن إقامتي القادمة؟

تكسب نقاطًا في اللحظة التي تشترك فيها في برنامج أنجم ستارز، لا يمكن تحويل جميع النفقات السابقة إلى نقاط أنجم ستارز.

كيف أتأكد من أنني جزء من الاعضاء المخلصين في أنجم ستار عندما أكون في الفندق؟

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك عند إجراء الحجز، فسوف نحصل على التفاصيل الخاصة بك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، فما عليك سوى الاتصال بالفندق واطلب منهم تحديث الحجز باستخدام المعرف الخاص بك.

هل سأستلم بطاقة عضوية أنجم ستارز؟

لن تكون هناك بطاقة فعلية ، لكن كل منخرط سيحصل على معرف خاص به.

كيف يمكنني الدخول إلى ملفي الشخصي؟

للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك، انتقل إلى www.anjumhotels.com/anjumstars

ماذا لو كنت لا أريد تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية؟

لتغيير خاصية التواصل، قم بزيارةwww.anjumhotels.com/anjumstars ، وشارك عنوان بريدك الإلكتروني واضغط " إلغاء الاشتراك" من أي بريد إلكتروني تتلقاه. يرجى ملاحظة أنه لكي تكون جزءًا من أنجم ستارز، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني محدودة تتعلق بالبرنامج ومعلوماتك الخاصة بالتسجيل وتحديثات المعاملات.

كيف أقوم بإلغاء عضويتي في أنجم ستارز؟

نأسف لعدم رغبتك في المشاركة في أنجم ستارز يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@anjumhotels.com أو الاتصال بنا على +966 1251 00000 لإلغاء عضويتك.

نسيت كلمة المرور ، كيف أسترجعها؟

لاسترداد حسابك ، يرجى الاتصال بنا على +966 1251 00000.

ما الحاجة إلى عنوان بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي؟

نربط عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بحسابك في أنجم ستارز لأغراض تسجيل الدخول والتحقق. قد نستخدم أيضًا المعلومات الخاصة بك لإرسال إشعارات وتحديث البرنامج بالإضافة إلى العروض والأحداث الخاصة بفندق أنجم مكة.

بمن يجب أن أتصل إذا كانت لدي أسئلة أو تعليقات أخرى؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل أو ملاحظات يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@anjumhotels.com أو الاتصال بنا على +966 1251 00000.

ما هو مقياس التأهل؟

مقياس التأهل لاعضاء أنجم ستارز هو إتاحة فرصة الحجز المباشر لهم على الموقع الخاص لفندق أنجم anjumhotels.com أو في مكتب الاستقبال في الفندق. وما عدا ذلك من الأسعار المتفاوض عليها أو الأسعار المخفضة أو أسعار المجموعة أو الأسعار المحجوزة من خلال وكلاء السفر أو منظمي الرحلات السياحية والأسعار المتوفرة على أي موقع إلكتروني أو تطبيق تابع لجهة خارجية لا يتم اعتباره كمؤهل في برنامج أنجم ستارز.

هل أحصل على مزايا بخلاف النقاط أو الائتمان الخاص بي أثناء الإقامة؟

نعم ، ستحصل على مزايا بالإضافة إلى النقاط ، اعتمادًا على فئة المستويات التي تنتمي إليها.

ما العمر الأدنى للاشتراك في برنامج أنجم ستارز؟

بداية من 18 عاما تستطيع الاشتراك في أنجم ستارز.