Pertanyaan yang sering diajukan

Di sini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh tamu Anjum Hotel Makkah. Silakan klik topik yang diinginkan untuk membuka pertanyaan dan jawaban.

ANDA INGIN MEMESAN

Mengapa kartu debit/kredit diminta saat saya memesan?

Rincian bank Anda diperlukan untuk mengonfirmasi reservasi online Anda kecuali jika ada ketentuan khusus yang ditetapkan pada saat pemesanan. Hal ini menjamin reservasi. Jumlah yang tertera akan ditagihkan oleh hotel, di lokasi, selama Anda menginap. Beberapa reservasi mungkin memerlukan pembayaran di muka (lihat ketentuan tarif yang dipesan), yang dilakukan oleh hotel secara langsung untuk seluruh atau sebagian masa menginap Anda. Sistem reservasi kami yang sepenuhnya aman berarti Anda dapat memberikan rincian Anda dengan penuh kerahasiaan.

Jika Anda tidak ingin memberikan rincian bank Anda secara online untuk menjamin reservasi Anda, Anjum Hotel Makkah memperbolehkan Anda melakukannya melalui kantor reservasi kami di +966 12 5100000.

Anda harus tiba di hotel dengan kartu kredit/debit yang menjamin pemesanan atau digunakan untuk pembayaran di muka.

Metode pembayaran apa yang diterima oleh hotel?

Tunai, Visa, MasterCard, American Express.

Apakah saya akan dikenakan biaya langsung saat saya memberikan nomor kartu kredit/debit saya atau haruskah saya membayar di hotel?

Nomor kartu kredit/debit Anda digunakan untuk menjamin reservasi kamar Anda untuk malam itu. Anda tidak akan dikenai biaya dan Anda akan membayar untuk masa inap Anda di hotel, kecuali jika dinyatakan lain dalam deskripsi tarif dan ketentuan penjualan. Beberapa tarif yang tidak dapat dibatalkan atau diubah dapat dikenakan pembayaran di muka dengan biaya langsung.

Apa Syarat dan Ketentuan Penjualan?

Beberapa syarat dan ketentuan berlaku khusus untuk merek dan tarif. Ketentuan ini dapat diakses saat Anda melakukan reservasi dan disertakan pada konfirmasi reservasi Anda.

Bisakah saya memesan beberapa kamar dengan satu reservasi?

Melalui situs web kami, individu dapat memesan satu (1) hingga delapan (8) kamar per reservasi, sesuai kebijakan hotel yang dipilih.

Bagaimana cara saya melakukan reservasi untuk grup?

Melalui situs web kami www.anjumhotel.com.

Anda juga dapat menghubungi kantor reservasi kami di +966 12 5100000 Anda juga dapat menghubungi kantor reservasi kami di

Sampai jam berapa saya dapat melakukan pemesanan untuk check in di hari yang sama?

Jika Anda ingin membuat reservasi untuk hari yang sama, Anda dapat melakukannya di situs web kami www.anjumhotel.com atau melalui tim reservasi kami hingga pukul 8 malam.

Sampai jam berapa hotel akan menyimpan kamar saya?

Untuk kedatangan yang terlambat, Anda dapat menjamin reservasi Anda dengan nomor kartu kredit/debit. Ini berarti bahwa hotel berkomitmen untuk menahan reservasi ini hingga pukul 10:00 pagi hari berikutnya. Jika Anda tidak tiba di hotel dan jika Anda belum membatalkan reservasi, Anda akan dikenai biaya untuk malam pertama.

Waktu check-out dijadwalkan pada pukul 12:00 siang.

Berapa jam buka resepsionis di hotel?

24 jam tujuh hari seminggu.

Perusahaan saya telah menegosiasikan harga khusus dengan Anjum Hotel Makkah. Dapatkah saya memesannya secara online?

Tidak mungkin untuk terhubung ke Internet dan mengirim permintaan melalui email untuk mendapatkan diskon.

Apakah Anda menawarkan diskon untuk rombongan di Anjum?

Jika Anda memerlukan delapan kamar atau lebih, reservasi Anda akan dianggap sebagai pemesanan grup. Departemen penjualan kami akan dengan senang hati memberikan penawaran harga dan membuat semua pengaturan lainnya untuk grup Anda. Mereka dapat dihubungi melalui email atau melalui +966 12 5100000, Minggu hingga Kamis, pukul 08.00 hingga 17.00, waktu Kerajaan Arab Saudi.

Layanan apa yang ditawarkan hotel Anda kepada para penyandang disabilitas fisik?

Kursi roda gratis dapat digunakan di dalam dan luar hotel, juga tersedia kamar yang dilengkapi untuk tamu dengan kebutuhan khusus.

Apakah Anda memiliki program atau kebijakan khusus yang berkaitan dengan anak-anak?

Anak-anak berusia 6 tahun ke bawah dapat menginap gratis apabila berbagi kamar tamu dengan orang dewasa. Maksimal dua anak per kamar atau suite.

Anak-anak berusia 6 tahun ke bawah makan gratis di restoran dan diskon 50% diberikan untuk anak-anak berusia 7 hingga 11 tahun.

Bagaimana cara memesan kamar yang dapat diakses oleh orang dengan mobilitas terbatas?

Silakan menghubungi tim reservasi hotel di +966 12 5100000.

Anda telah memesan

Bagaimana cara melihat, mengubah, atau membatalkan reservasi?

Untuk mengubah atau membatalkan reservasi, Anda harus terlebih dahulu membaca ketentuan penjualan untuk harga yang dipesan karena beberapa harga memiliki ketentuan khusus untuk perubahan atau pembatalan. Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan lihat syarat dan ketentuan penjualan atau hubungi bagian reservasi.

Jika Anda membuat reservasi di situs web dan memiliki akun, masuk untuk melihat reservasi Anda.

Jika Anda membuat reservasi melalui agen perjalanan, silakan hubungi agen yang melaksanakan reservasi Anda untuk semua permintaan perubahan atau pembatalan.

Saya tidak menerima nomor konfirmasi saat saya menyelesaikan reservasi saya

Periksa kotak masuk Anda untuk melihat apakah Anda telah menerima email konfirmasi reservasi Anda.

Hubungi hotel Anda secara langsung untuk memeriksa reservasi dan mendapatkan nomor konfirmasi Anda.

Saya kehilangan nomor reservasi saya; bagaimana cara menemukannya?

Periksa kotak masuk Anda untuk melihat apakah Anda telah menerima email konfirmasi untuk reservasi Anda.

Hubungi hotel secara langsung untuk memeriksa reservasi Anda dan mendapatkan nomor konfirmasi.

Jika saya memesan secara online, dapatkah saya menghubungi hotel secara langsung untuk mengubah atau membatalkan reservasi saya?

Anda dapat menghubungi hotel secara langsung untuk mengubah atau membatalkan reservasi yang dipesan secara online. Namun, Anda harus merujuk pada ketentuan penjualan untuk tarif yang dipesan karena beberapa tarif memiliki ketentuan khusus untuk perubahan atau pembatalan.

Kapan paling lambat saya dapat membatalkan reservasi online saya?

Untuk mengetahui kapan Anda dapat membatalkan reservasi, lihat syarat dan ketentuan pada konfirmasi reservasi Anda. Ketentuan ini mungkin bergantung pada tarif yang dipesan.

Bagaimana saya bisa yakin bahwa reservasi saya telah dikonfirmasi?

Jika Anda belum menerima email konfirmasi atau nomor reservasi, silakan hubungi hotel untuk memastikan reservasi Anda telah dikonfirmasi.

Saya perlu membatalkan reservasi saya. Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian uang?

Anda dapat membatalkan reservasi jika kondisi pembatalan memperbolehkan Anda melakukannya.

Harap diperhatikan bahwa reservasi prabayar tidak dapat dikembalikan.

Apakah saya akan dikenakan biaya langsung saat saya memberikan nomor kartu kredit/debit saya atau haruskah saya membayar di hotel?

Saya telah ditagih beberapa kali untuk reservasi yang sama. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi departemen reservasi yang akan memeriksa semua rincian yang diperlukan untuk membantu Anda dengan permintaan Anda.

Apakah kartu kredit saya akan dikenakan biaya apabila saya tidak tiba di hotel sesuai jadwal?

Ya, reservasi dijamin menggunakan rincian kartu kredit yang Anda berikan. Untuk menghindari biaya, reservasi harus dibatalkan terlebih dahulu, harap lihat syarat dan ketentuan reservasi.

Kamu Tetap Tinggal

Saya meninggalkan sesuatu di hotel.

Jika Anda meninggalkan barang pribadi di hotel kami, silakan hubungi +966 12 5100000 untuk bantuan.

Saya belum menerima faktur saya.

Saya belum menerima faktur saya. +966 12 5100000 www.anjumhotels.com.